Última actualización: 9 de octubre de 2026
Envío gratis a toda España
El envío de todos nuestros productos es gratuito a cualquier dirección de España. El precio que ves es el precio final: no hay costes adicionales al pagar.
Plazo de entrega
El plazo de entrega estimado es de 5 a 10 días laborables desde la confirmación del pedido. Los productos se envían desde el almacén de nuestro proveedor, por eso no prometemos entregas en 24-48 horas. En ningún caso el plazo superará los 30 días naturales; si por cualquier motivo no pudiéramos cumplirlo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con el reembolso íntegro.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga del almacén te enviaremos un correo con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.
Pedidos con varios productos
La mochila y el estuche proceden de proveedores distintos, por lo que pueden llegarte en paquetes separados y en días diferentes, siempre dentro del plazo indicado.
Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla no llevan IVA y el precio se ajusta automáticamente al pagar. Al tratarse de territorios con un régimen aduanero especial, la entrega puede tardar algo más y el transportista podría solicitar al destinatario el pago de impuestos locales (IGIC o IPSI) o de trámites de aduana, que no están incluidos en el precio. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar.
Si el pedido no llega o llega dañado
Si tu pedido no llega en el plazo indicado, escríbenos a playondesk@gmail.com con tu número de pedido y lo resolveremos: si finalmente no llega, te devolvemos el dinero. Si el paquete llega dañado, indícalo al transportista si es posible y envíanos una foto: te enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos el importe, sin coste para ti.