Última actualización: 9 de octubre de 2026
En PlayOnDesk tratamos tus datos personales con el cuidado que merecen y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Aquí te explicamos, de forma clara, qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
- Responsable: Leire Ramírez Ruiz-Longarte (PlayOnDesk)
- NIF: 79047317C
- Domicilio: Calle Egaña 19, 1.º D, 48010 Bilbao (Bizkaia), España
- Correo electrónico: playondesk@gmail.com · Teléfono: 683 620 185
2. ¿Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal?
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Pedidos y clientes | Nombre y apellidos, dirección de facturación y envío, correo, teléfono, productos comprados, importes e historial de pedidos. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. | Gestionar tu compra: cobro, envío, atención posventa, devoluciones y garantía. | Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD). |
| Obligaciones legales | Datos de facturación y de los pedidos. | Cumplir las obligaciones contables, fiscales y de consumo. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
| Cuenta de cliente (opcional) | Nombre, correo, contraseña cifrada, direcciones y pedidos. | Que puedas consultar tus pedidos y comprar más rápido. | Tu consentimiento al crear la cuenta (art. 6.1.a RGPD) y ejecución del contrato. |
| Contacto | Nombre, correo, teléfono (si lo indicas) y mensaje. | Responder a tus consultas. | Tu consentimiento al enviar el formulario o el correo (art. 6.1.a RGPD) y, si la consulta es sobre un pedido, la ejecución del contrato. |
| Valoraciones de productos | Nombre, correo y opinión. | Publicar opiniones de compradores verificados. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). |
| Analítica web | Datos de navegación seudonimizados (páginas vistas, dispositivo, origen de la visita) mediante cookies de Google Analytics. | Conocer cómo se usa la web para mejorarla. | Tu consentimiento a través del panel de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE). Sin consentimiento no se instalan estas cookies. |
| Seguridad del sitio y prevención del fraude | Dirección IP, registros técnicos y datos del pedido. | Proteger la tienda y los pagos frente a usos fraudulentos. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). |
Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu pedido o consulta; si no los facilitas, no podremos hacerlo. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con fines comerciales. No enviamos publicidad por correo electrónico sin tu consentimiento previo.
3. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Pedidos y facturación: durante la relación comercial y, después, durante los plazos legales: 3 años de garantía legal de los productos, 4 años de obligaciones fiscales y 6 años de conservación de documentación contable (art. 30 del Código de Comercio).
- Cuenta de cliente: hasta que solicites su baja. Los pedidos asociados se conservan según el punto anterior.
- Consultas de contacto: el tiempo necesario para responderte y, como máximo, 1 año después, salvo que deriven en un pedido o reclamación.
- Valoraciones: mientras estén publicadas o hasta que pidas su retirada.
- Cookies de analítica: según la duración indicada en la Política de cookies.
Pasados estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma segura.
4. ¿A quién comunicamos tus datos?
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los conocen, en la medida necesaria, los proveedores que nos prestan servicios, con los que tenemos los contratos de encargo del tratamiento exigidos por el RGPD, y las entidades que intervienen en el pago y la entrega:
- Alojamiento web: Raiola Networks, S.L. (España).
- Pagos: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo), que procesa los pagos con tarjeta, PayPal y carteras digitales como responsable independiente de su parte del tratamiento, conforme a su propia política de privacidad.
- Preparación y envío de pedidos: nuestro proveedor, que envía los productos desde su almacén, y la empresa de transporte que realiza la entrega, que reciben tu nombre, dirección y teléfono únicamente para entregarte el pedido.
- Correo electrónico: Google Ireland Limited (servicio de correo con el que te enviamos las confirmaciones de pedido y respondemos tus mensajes).
- Analítica (solo si la aceptas): Google Ireland Limited (Google Analytics).
- Gestión del consentimiento de cookies: herramienta CookieYes, que registra tus preferencias de cookies.
- Administraciones públicas, jueces y tribunales: cuando exista una obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Google, PayPal) pertenecen a grupos con sede en Estados Unidos y podrían acceder a datos desde fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), en el que están certificadas esas empresas, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escríbenos a playondesk@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid · www.aepd.es).
7. Menores de edad
La tienda está dirigida a personas mayores de edad, que son quienes pueden realizar compras. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, pagos procesados por una entidad certificada (no almacenamos datos de tarjeta), acceso restringido al panel de gestión y copias de seguridad.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento de la tienda. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.